Custom Products pour les commandes Admin : des produits configurables directement dans la commande

par SK 0 commentaires

L'extension Custom Products de Shopware rend les produits configurables individuellement : texte personnalisé, choix des matériaux, fichiers téléversés, le tout directement par le client dans la Storefront. Cela fonctionne parfaitement tant que le client passe commande lui-même. Mais dès que votre équipe doit créer ou modifier une commande dans l'administration, la possibilité de configuration disparaît.

Avec Custom Products pour les commandes Admin, vous amenez le configurateur là où votre équipe traite réellement les commandes : directement dans la commande, dans l'administration.

Les limites de Custom Products

Custom Products est conçu pour la Storefront. Le client compose son produit dans la boutique, le prix se met à jour, la commande est passée. Or, de nombreuses commandes ne suivent pas du tout ce chemin : demandes B2B par téléphone ou par e-mail, devis, corrections manuelles ou commandes de réassort. Jusqu'à présent, pour ajouter un produit configurable à une commande dans le back-office, aucune solution n'était prévue en standard : il fallait se contenter de lignes libres, de notes et de suppléments calculés manuellement.

Le configurateur, désormais directement dans la commande

Avec Custom Products pour les commandes Admin, votre équipe ajoute des produits configurables directement sur la page de détail de la commande dans l'administration Shopware, et les y modifie. Ce sont les mêmes modèles, options et règles de validation que vos clients connaissent déjà dans la Storefront. Ainsi, le processus interne reste cohérent avec l'expérience en ligne de vos clients.

Configuration directement sur la page de détail de la commande, sans passer par la Storefront.
Tous les types d'options : liste de sélection, choix de couleur et d'image, case à cocher, nombre, texte, date/heure ainsi que téléversement de fichiers.
Les téléversements passent par la gestion des médias habituelle de Shopware. Les fichiers téléversés depuis l'administration sont placés dans le même dossier de médias que ceux de la Storefront, de sorte que les miniatures, la conservation et l'arborescence des dossiers restent cohérentes.
Les suppléments, taxes et remises sont calculés via le calcul de prix standard de Shopware, afin que le montant de la commande soit exact.
Les Custom Products déjà configurés peuvent être rouverts et ajustés dans les commandes existantes.
Les modifications de quantité sont synchronisées sur l'ensemble de la configuration.

À qui s'adresse ce plugin

Saisie des commandes en back-office (B2B)	Pour les boutiques proposant des produits configurables dont les commandes ne passent souvent pas par la Storefront : commandes téléphoniques, devis, clients professionnels. Votre équipe crée la commande directement dans l'administration, configuration complète du produit comprise.
Service client et réclamations (B2C)	Pour les boutiques proposant des produits personnalisés (gravures, cadeaux photo, impression à la demande, fabrications sur mesure) et disposant d'un service client. Pour un remplacement, une réclamation ou une commande identique, votre équipe rouvre la configuration existante et l'ajuste, sans faire repasser le client par l'ensemble du configurateur ni déclencher un nouveau paiement.

Comment ça fonctionne

Ouvrir la commande dans l'administration, lors de la création ou pour une commande existante.
Via « Ajouter un produit », choisir l'entrée « Ajouter un produit personnalisé ».
Sélectionner un produit associé à un modèle Custom Products.
Configurer les options : sélection, couleur, image, case à cocher, nombre, texte, date/heure et téléversement de fichiers.
Appliquer la configuration : le produit apparaît comme une ligne normale, et le montant de la commande est recalculé automatiquement.

Les Custom Products déjà ajoutés peuvent à tout moment être rouverts et ajustés via « Modifier la configuration » ou consultés via « Afficher la configuration ».

Les nouveautés depuis la première version

Depuis la première publication en juin, nous avons publié deux mises à jour. La version 1.1.0 identifie désormais clairement les Custom Products sur la page des nouvelles commandes : une mention en haut, le nom du produit en dessous. De plus, les Custom Products peuvent, si vous le souhaitez, être ajoutés directement à la commande sans ouvrir la fenêtre de configuration, pratique lorsque la configuration par défaut suffit. Les produits dont le modèle est désactivé ne sont même plus proposés à la sélection. La version 1.1.1 corrige une erreur qui pouvait survenir lors de l'enregistrement ou de la modification d'une configuration au sein d'une commande.

Prérequis et disponibilité

Extension de base	Shopware Custom Products, installée et activée. Disponible à partir du plan Shopware Rise. Sans cette extension, le plugin ne peut pas être utilisé.
Version de Shopware	à partir de 6.7.0.0
Prix	14,99 € HT par mois, résiliable mensuellement. En abonnement annuel, 161,89 € HT, soit 13,49 € par mois. Le premier mois est gratuit.

Le plugin est disponible sur le Shopware Store : Custom Products pour les commandes Admin sur le Shopware Store. Une courte vidéo présente le déroulement dans l'administration : Voir le tutoriel.

Notre recommandation

Si vous utilisez déjà Custom Products et qu'une part significative de vos commandes est créée dans le back-office, ce plugin comble une lacune qui ne pourrait autrement être palliée que par des solutions de contournement. Testez-le pendant le mois d'essai sur l'une de vos commandes types : vous saurez rapidement si ce processus est rentable pour votre équipe.

Vous avez des questions sur son utilisation dans votre boutique ou souhaitez une adaptation sur mesure ? Contactez-nous : en tant que partenaire Shopware certifié, nous vous accompagnons de la mise en place jusqu'à l'exploitation au quotidien.